コールセンター-看護師単発以外の派遣のバイトって?③

コールセンターのお仕事は、看護師さんの派遣や紹介でののお仕事の一つで、コールセンターを運営する企業で指示を受ける仕事です。

コールセンターの内容によっては、短期間、期間限定で設置すされるコールセンター(この場合は短期の派遣)もあれば、常時設置されているコールセンターの場合では長期の派遣、あるいは紹介による正社員雇用も多くなります。

欠員が出た場合、経験のある看護師さんを的確に採用したい企業は、看護師さん専門の人材の派遣や紹介をする会社(MCナースネットなど)に依頼をかけます。

ですので、MCナースネットに登録しておくとより多くの仕事、求人に出会う可能性が広がる、といって良いでしょう。

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コールセンターのお仕事とは?

健康や育児、介護に関する相談、生活習慣病予防のサポート、高齢者を中心とした緊急通報などの電話を受けるお仕事です。

コールセンターによって電話を受ける内容はさまざまですが、センターを設置する企業と契約ししてい利用者さんから電話がかかってきます。

看護師の他、管理栄養士、心理カウンセラーなど様々な専門スタッフが対応します。

 

コールセンターの具体的なお仕事内容は?

各種相談やサポート、緊急対応などをします。一般的な仕事内容を挙げますと下記の通リです。

  • 健康相談(疾病、医薬品など)
  • 育児、介護に関する相談
  • 緊急通報対応(必要に応じて救急車出動依頼や近隣の病院案内など)
  • 生活習慣病など疾病予防のサポート

 

看護師さん派遣バイト(単発以外)-コールセンターのお仕事、まとめ

対面ではなく電話のみの対応ですので、利用者様の言葉をしっかりと聴き、問題や課題を明らかにして、的確に伝えられるコミュニケーション力が必要になってきます。

対応マニュアルを用意している場合も多いですが、サービス内容に応じて専門分野に関して医療的知識や経験が求められるでしょう。

特に緊急通報対応では、的確かつ迅速な判断と対応が必要になってきます。

以上、看護師の転職、単発バイトや短期の派遣等の「MCナースネット」を参考にまとめました。

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